美国媒体报道称，该国一名女子与保险公司就2022年的一笔保险账单抗争了3年，直到电视台介入才解决。据悉，女子名为杰西卡·法威尔，来自加州，2022年10月，当时6个月大的儿子不慎被电饭煲烫伤，被送往医院。

然而到了医院后才发现那里没有设置烧伤科，医生检查后认为必须进行15分钟的直升机转运，并直接呼叫了直升机，最终光是这一项花费将近9万美元。

这还么晚，由于直升机不能直接停到医院里，她又被迫用救护车将儿子从停机坪送往医院，这段3英里（约4公里）的转运收费为10200美元。

然而烧伤科医生检查发现，她的儿子布罗迪为二度烫伤，伤势较轻，次日即出院。

不过她收到账单后简直不敢相信自己的眼睛，“我们被收了600美元等候费...夜间服务要加费...你能想到的每项费用他们都收！"杰西卡·法威尔向媒体控诉。

更让她难以承受的是，医生曾向她保证保险会承担费用，但最初她的保险公司连账单的一半都不愿支付，近7万美元需要她自费。

为维护自己的权益，女子三年来多次致电医院、救护车公司和保险公司，但三方均不停踢皮球，甚至当起了缩头乌龟。

直到近期，此事经电视台公开报道后，可能是考虑到影响到用户投保意愿，保险公司才最终妥协并支付了相关费用。