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董明珠:产品质量不好伤害消费者 也是在伤害自己的品牌
发布日期:2025-06-05 13:52:01  稿源:新浪科技

6月5日上午消息,河南郑州董明珠健康家中原店今日开业,格力电器董事长董明珠和新浪财经CEO邓庆旭出席开业仪式,进行门店剪彩和现场直播。


现场,董明珠在谈及空调“铝代铜”时表示,“我们的检测厂和试验工厂一直在验证这个技术,但我认为到今天为止,铝可以替代铜,但是不敢保证替代它的质量,这也是我们不选择铝的重要原因。”

“大家都用铝,但是我不用,这也会导致成本高,因为铜比铝贵四五倍的价,铜在一个空调里面占比很高,一台空调可能会多几百块钱,但我觉得非常值得的,因为消费者买了后,10年以后他如果换新的产品,他依然会选择你,但如果用了两三年就坏了,修了几次以后就会很痛苦。”董明珠表示。

“我们不能背离消费者的信誉,消费者关乎到企业的生命,你质量不好伤害消费者,也是在伤害自己的品牌,信誉度也就没有了。”董明珠表示。


现场,董明珠在谈及格力电器做产品的理念时表示,“格力坚持自主生产,追求品质,哪怕一个小小的血糖仪,都是我们自己设计、制造的,没有拿到外面去给别人贴牌生产。”她表示,这么做主要是基于生产过程中可能出现的质量控制问题,希望把每个设计质量的环节都掌握在自己手上。

“自己来做,虽然辛苦一点,可能成本高一点,如果我们简单一点,所有这些都可以委托别人加工,然后打格力牌就行,利润还更高,但可能对生产的每个工序无法完全掌控,我们还是想对消费者要负责一些。”董明珠表示。

她以格力空调为例表示,消费者用格力空调10年没坏,如果这些产品买回去几天就坏,几个月就坏,那便不行。“自己生产就知道每道工序,我们就有强烈的标准,按照标准来做,无论是生产标准,产品参数标准,我们都有非常清晰的准确的控制手段。”董明珠表示。


现场,董明珠在谈及格力数控机床时表示,格力电器2013年开始进军数控机床时,当时是非常具有挑战的,技术要求非常高。但因为格力电器当时生产的电器产品都需要高端数控机床,公司自己不能生产,国内也找不到替代的,于时最终决定了自己造。

“当时我就想,我们怎么能让世界爱上中国造?人还是要有梦想的,所以我就说我们能不能挑起这个来,最终决定我们一定要打造自己的(数控机床)。”

现场,董明珠在谈及格力空调10年免费包修时表示,“谁都会讲包修,但我们是10年的免费包修。”


当下,一些空调企业在宣传包修政策时,往往会对一些保修情况进行分类,承诺的保修也可能存在收费项目。董明珠表示,自己亲自去跟业务人员确认过,格力电器的空调是“10年免费包修的”。

“最大的职业道德就是不讲假话,也老怕别人作假,你一定要调查清楚再发言,不知道乱讲话很危险,现在互联网时代,大家都能查到,骗人只能骗一时。”董明珠表示。


直播现场,董明珠谈及格力文化时表示,“格力文化就是一个诚信文化,你不能欺骗消费者,不能欺骗股民,也不能欺骗社会,欺骗国家。”她以格力电器股市分红为例表示,“格力电器这么多年做了这么多产品,我们上市时从股市募了约50亿资金,但已经累计分红1700亿。”

“我觉得我们要有良心,因为他们资助了我们,让我们起来了,我创造了财富,就应该和他们分享。”董明珠说。

“一个企业它保持一种诚信善良,所以做选择的时候他都会顾及别人的利益。”董明珠表示,“股民利益我们考虑到,员工利益我们也要考虑到,更重要的是我们对社会的贡献,我们这10年给国家纳税超过1600亿。”

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