近日，一位名为Squirrel Mort的Xbox老玩家在社交媒体上分享了自己的悲惨经历：其长达15年、倾注了无数心血与金钱的微软账户被黑客窃取，被迫失去了15年来收集的Xbox游戏的访问权限。据受害者描述，黑客不仅获取了账户所有权，还迅速更改了所有关联的密保信息及注册邮箱，在微软现有的安全协议下，一旦主要安全信息被篡改，原始所有者几乎无法证明“我是我”。

虽然该玩家多次联系客服寻求帮助，但得到的反馈往往是令人心碎的公式化回复，这意味着，从Xbox 360时代起积累的数字资产，可能因黑客的几分钟操作而化为乌有。

Mort还表示他有所有的收据和证明，但微软却说他们无法解决，只能创建一个新的账户，“请帮助我找回15年失去的时光。”

Windows Central编辑Jez Corden透露，这一事件并非个例，他已对此类账户被盗并被封禁的报告进行了近一年的调查。

此外，微软账户通常与OneDrive、Office等核心服务深度绑定，账户失窃不仅意味着失去游戏，还意味着多年累积的珍贵照片和个人文档可能永久消失。