据《华尔街日报》报道，IBM CEO阿维德·克里希纳(Arvind Krishna)周一表示，公司已经使用AI，特别是AI智能体，取代了几百名人力资源员工的工作。不过，这也促使公司招聘了更多程序员和销售人员。

IBM CEO克里希纳

目前，各大企业正在梳理AI及AI智能体对劳动力结构的影响。AI智能体指的是那些能自主执行任务的独立机器人，例如分析电子表格、进行研究、撰写电子邮件。尽管目前整个经济领域尚未因AI而出现大规模裁员或缩编，但一些企业高管表示，他们正在控制员工人数，以便评估这项技术的应用潜力。

对IBM来说，AI的应用促使其在某些职能部门加大了招聘力度。该公司本周在波士顿举办了年度Think大会。

IBM CEO克里希纳表示：“虽然我们在IBM内部针对某些企业工作流程大量运用了AI和自动化技术，但我们的总员工人数实际上是增加了，因为这些技术使得我们能够将更多投资投入到其他领域。”

克里希纳所指的“其他领域”包括软件工程、销售和市场营销等职位，也就是他所说的“注重批判性思维”的领域。在这些岗位上，人们需要执行的是“与他人互动或面对面解决问题的任务，而不是机械重复的流程性工作”。

虽然IBM表示用AI取得了人力资源员工，但并未说明其裁员是在什么时间段内发生的。