惠普同意支付400万美元，以和解其网站上关于其以欺骗性定价误导客户的指控，这标志着2021年10月首次提起的集体诉讼得以结案。该案的核心指控是，惠普网站虚标了电脑和配件的原价，制造了大幅折扣的假象，而原告认为，这种折扣实际上很少存在。

诉讼指控惠普使用“划线”定价法——在较低的促销价旁边显示一个被划掉的较高价格——以此暗示购物者获得了特价。然而，诉状称，这些原价通常并非涉案产品的实际正常价格或近期价格。

例如，一起事件涉及一台 HP 一体机，广告中称其价格从 999.99 美元降至 899.99 美元，但在促销前的几个月里，这个更高的价格很少被使用过。

原告辩称，这种策略诱使消费者支付比原本更高的价格，让他们相信自己受益于限时优惠和低库存——而实际上，较低的价格才是常态。

根据和解条款，惠普将设立 400 万美元的基金，用于补偿受影响的客户、承担管理费用、支付律师费，并向主要原告提供服务奖励。

符合条件的消费者包括在 2021 年 6 月 5 日至 2024 年 10 月 28 日期间直接从 HP 网站以折扣价购买 HP 台式机、笔记本电脑、鼠标或键盘的消费者，前提是该产品的促销时间超过 75%。

每件产品的赔偿金额为 10 美元至 100 美元不等，具体取决于所购买的商品。惠普 Spectre 和 Envy 笔记本电脑等高端型号有资格获得更高额的赔偿。每位索赔人的最终赔偿金额可能会根据提交的有效索赔数量进行调整

和解协议无需惠普承认任何不当行为。该公司在一份声明中否认了这些指控，但同意和解以避免持续诉讼带来的费用和不确定性。最终批准听证会定于2025年8月21日举行，集体诉讼成员必须在2025年6月9日之前提交索赔，才有资格获得赔偿。

惠普的案件凸显了电子商务行业一个更广泛的问题，即误导性参考定价正受到越来越多的关注。其他大型零售商也面临类似的诉讼，其中包括亚马逊。亚马逊被指控使用不反映近期销售情况的虚高标价，为其Fire TV产品打出虚假的“限时”折扣广告。

在澳大利亚，戴尔被罚款 1000 万澳元（约合 650 万美元），因为法院发现该公司夸大了捆绑显示器的折扣，有时附加组件的费用比单独购买的价格还要高。

虽然 400 万美元的和解金额对于像惠普这样规模的公司来说不算多——惠普报告称其最近一个财季的净收入为 135 亿美元——但此案反映出消费者对欺骗性在线销售行为的不满情绪日益加深，也表明法院和监管机构越来越愿意让科技公司为误导性广告承担责任。