11月17日晚间消息消息，针对女乘客与司机言语纠纷事件，嘀嗒出行在微博上回应称，已对车主账号进行扣分及暂停接单处置，后续将根据客诉处理进展及时更新。嘀嗒出行还表示，提醒广大用户，顺风合乘行程中应以“人格平等，平和沟通，相互体谅”为原则，共建文明、和谐、友好的合乘氛围。若遇到问题，请在保证自身安全的前提下联系平台客服进行处理，谨记安全第一。

今日上午，上海崔女士(化名)发帖爆料称，自己乘坐嘀嗒网约车时，因质疑司机绕过系统违规拼单，与司机发生言语纠纷，在要求下车被拒后，崔女士出于害怕无奈之下跳车。

崔女士称，11月16日18时许，自己在嘀嗒网约车平台拼车回家。因质疑司机违规拼单，与其产生言语纠纷。由于司机言语激动，且天色渐晚，崔女士心里害怕要求司机停车。但司机并未停车并加速前行。多次要求停车无果后，崔女士待车行驶到堵车路段后，拉开车门跳车。

以下为说明全文：