DoNotPay 是一家致力通过自动化解决方案，让相关流程变得不那么烦人的企业。以该公司推出的“机器人律师”（Robot Lawyer）为例，其起初就是为了让人们更轻松地搞定违停罚单。不过随着时间的推移，Robot Lawyer 已经学会许多新技能，比如帮助用户退掉难以取消的订阅、以及申请退款等。

（图自：DoNotPay）

DoNotPay 声称，Robot Lawyer 现已能够帮助用户向市政汇报道路坑洼、倒伏树木、路灯损坏等问题。如果相关事件导致了用于的财物损失，这项服务也能够给予支持。

公司创始人 Joshua Browder 表示：

如果一个普通的美国人因为开着尾灯坏掉的车子而吃到一张罚单、或是遭遇道路坑洼却难以与市政取得联系，这些事情都是有失公允的。

有鉴于此，我们决定为政府打造一款类似于‘修理票’（fix-it ticket）的产品。

当你使用 DoNotPay 汇报市政问题是，可以选择单纯地上报问题、或索取赔偿。

对于前者，你需要指定确切的位置，然后聊天机器人就能够收集所需的所哟信息，其中就包括用户的联系信息。

对于后者，程序将基于法律程序指引。虽然机器人律师暂时无法作为当事人的全权代表，但它还是能够帮你生成所需的文件，并试图跟进汇报后续的进展。

据悉，DoNotPay 起初只是一个无心插柳的项目，但很快就发展出了很多衍生功能。Joshua Browder 指出：

当我还在斯坦福读大学的时候，就曾收到过一大票的违停罚单。在得知自己是个不合格的司机的同时，我也了解到政府开罚单只是为了获利、而不是教育车主。

为此，我打造了 Robot Lawyer 的首个版本，以帮助自己与好友。不久后，一位朋友将它发布到了 Reddit 上，结果引发了热烈的反向。

曾经一天只需应付 10 个左右的案例，结果后来发展到了每天超过 5 万个。此时我意识到，Robot Lawyer 已不再是个业余项目，因为它切实触及到了人们的需求。

于是在过去六年时间里，我把自己的所有追求都花在了 Robot Lawyer 的完善上。

截止发稿时，Robot Lawyer 的新功能已经在全美约 50 个大城市上线。且用户只需拥有 DoNotPay 的标准订阅（三个月 / 36 美元），即享有访问的资格。