据郑州铁路消息，受河南持续强降雨影响 ，7 月 19 日 17 时左右 ，K226/7 次列车临时停靠陇海线铁炉车站。7 月 20 日 9 时左右，中国铁路郑州局集团有限公司郑州车务段接到 k226/7 次列车需要饮食的求助信息，该段立即通知铁炉车站。

铁炉车站克服小站值班人员少，道路水深路险、附近小卖部物资匮乏的实际，想方设法赶到小卖部，争取到部分方便面和饮用水，迅速送上列车。

同时，又及时安排底盘较高的汽车，克服水深路险、超市停业的实际困难，连夜分两次到周边多家较大的超市寻找食品和饮用水。于今日凌晨 2 时前，分两次送往 k226/7 次列车。

21 日早，附近超市开门后，车站又立即组织人员抢购物资，目前已装车 3000 多瓶矿泉水和 1000 余袋方便面送往列车。

列车乘务人员始终坚守岗位，为旅客提供手机充电等服务，方便旅客在信号正常时与外界联系，这趟列车上有部分旅客自愿下车，留下的乘客情绪稳定，等待后续救援。

网友“自然卷先生 117” 写道：

K226 次列车广州开往兰州方向中途经过河南省内，突发大雨我们在郑州站附近搁浅了将近 48 小时以上，原本列车上没吃没喝，也没有水，干啥都不方便只能静候的等待救援，窗外下着倾盆大雨，而列车内人心惶惶，都在期盼着早日平安回家。

有老人，大人，小孩，孕妇都在盼望着等待通知，原本没吃没喝，大人小孩都饿，列车里传来一阵阵的喧闹声，都在互相讨论下一步怎么走，就在这时，列车长带领所有乘务员为大家带来了补给，原本冷冰冰的列车让人不知道怎么弄，看到列车长带领所有机务人员冒着倾盆大雨给大家送来补给，大家那颗沉甸甸的心终于落下来了。

自从列车原地停留到现在所有机务人员，包括乘务员滴水未沾，他们在最后一刻把所有干粮都留给了乘客，在此我特别感激这趟列车乘务人员，希望大家尊重对待所有铁路乘务人员。