Xbox内部备忘录曝光 核心收入下滑 财年利润率仅3%

备忘录描绘了一幅不容乐观的图景：尽管过去五年（不包括动视暴雪）已投入超过200亿美元用于投资，但Xbox的核心收入仍在下降，预计截至6月30日的本财年利润率仅为约3%，这意味着可能需要进行大规模重组。

据彭博社记者贾森·施赖尔（Jason Schreier）援引知情人士报道，Xbox计划在财年结束后不久进行“大规模”裁员，同时大幅削减市场营销及其他业务领域的开支。

全文如下：

致团队：

在我们共同度过的第一个100天里，我们已经开始重振XBOX。

我们的平台团队在过去100天内发布的更新数量，已超过此前一整年的总和。我们在XBOX上拥有的活跃合作伙伴数量比以往任何时候都多。我们的Game Pass团队着手改进服务，在经历了8个多月的下滑后，服务已开始重新增长。通过“玩家之声”，我们拥有了一个24/7的渠道，可以直接听到玩家、创作者和开发者的声音。

通过XBOX游戏展示会和FanFest的回归，我们汇聚了全球数亿粉丝。我们重新引入了独占游戏：2026年的《战争机器：事变日》和2027年的《发条革命》。玩家可以期待我们每年都会推出标志性的独占作品。与此同时，PlaygroundGames向我们展示了，成熟IP也能达到令人难以置信的新高度。

这些成果只是初步的，但它们证明了当我们加快行动、贴近社区、并围绕共同愿景保持一致时，我们能够实现什么。我们犯过错误，也还会继续犯错，但重要的是我们倾听、学习，并在必要时调整方向。记住，我们的粉丝支持着我们。

现在，我们开始下一个100天。在努力重振业务的过程中，保持乐观和现实同样重要。

以下是我们需要应对的现实：

第一：每年有超过10亿玩家选择XBOX和我们的游戏，在主机、PC、移动端和云游戏上共游玩720亿小时（不包括中国大部分地区及其他少数市场）。我们的游戏IP也是全球最大、最受欢迎的系列之一，如今在影视领域也屡破纪录。向前看，我们的竞争对手是“注意力”。现在有比以往更多的好游戏、电视剧、IP、创作者、内容形式、应用等等。

第二：本财年结束时，我们的责任利润率将约为3%，同比有所下降。剔除动视暴雪王，过去五年我们在内容、平台和硬件补贴方面的持续投资已超过200亿美元，但同期我们的年收入却下降了近5亿美元。向前看，这种情况不能再继续下去。

第三：我们正面临硬件组件危机。当我2月份担任CEO时，我们采购主机存储组件的价格比去年秋天高出两倍多。此后这些成本又翻了一番。而展望2027年圣诞季，我们预计将再次大幅上涨，使得价格达到仅两年前的5倍以上。内存成本的走势也大致相同。尽管整个行业都面临组件危机，但我们认为，由于过去五年的选择，我们受到的影响比许多同行更为严重。我们目前无法生产出玩家想要购买的那么多主机，同时我们需要为硬件建立新的商业模式和合作伙伴关系，因为我们仍然致力于Helix项目。

第四：过去我们为了满足订阅、流媒体和设备等多重策略对内容的需求，扩大了工作室体系。在这个过程中，我们发现自己过度扩张了，因为我们是在内容更容易获取的环境下执行不断变化的策略。我们幸运地掌管着一些定义行业的IP，它们拥有巨大的潜力和玩家需求，但我们却没有给予足够的资金支持，让它们能够竞争并获胜。同时，正如我们上周末在展示会上所看到的，稳定可靠的第一方和第三方独占游戏以及新IP对我们的成功至关重要。我们需要重新评估这些方面的平衡，并调整未来5年的投资优先级。

第五：我们当前的平台基础架构无法应对未来的挑战。我们的系统过于复杂，涉及数百个依赖项，这阻碍了我们快速行动的能力。我们变得过度依赖供应商来运营系统，必须作为工程文化变得更加自立，为未来而构建。我们必须增加向玩家交付的价值，同时缩短交付所需的时间。向前看，我们将演进并重构我们的技术栈，审视XBOX全域的能力，并通过潜在的并购来帮助我们在硬件、PC、移动端和云游戏领域取得胜利。

对你们中的一些人来说，这些现实可能会令人惊讶甚至沮丧。但我们无法通过隐瞒残酷的事实来取得成功，也无法通过重复同样的行为来期待不同的结果。就像第一个100天里的“每日小胜”心态一样，我们将冲刺前行，共同在硬件、内容、体验和服务方面取得进展。

XBOX是为数不多的、人们不仅来玩游戏，还来与他人互动、创造回忆的地方。以主机为我们展示体验的核心，以Windows作为全球最大的游戏平台之一，以我们旗下作为全球最大发行商之一所拥有的令人难以置信的游戏阵容——我们已经打下了坚实的基础。

让我们重振一个更强大的XBOX，打造全球第一的游戏与娱乐公司。

阿莎 &马特